Inicio/Comunicación/ORM: La importancia de saber escuchar a tu audiencia

ORM: La importancia de saber escuchar a tu audiencia

Por | 2020-07-03T13:07:33+02:00 30 abril 2020|Categorías: Comunicación|Etiquetas: , , , , , |Sin comentarios

Eduardo Cano, E-Commerce, Digital Marketing and Digital Development Manager de Pullmantur y Vicente Sánchez, Head of Social Media & PR de ROI UP Group, hablaron el pasado 16 de abril sobre ORM y el importante papel que juega en estos momentos saber escuchar a tu audiencia.

Durante la charla, ambos compartieron su conocimiento y charlaron sobre cómo poder contener una crisis de reputación online o si, en su lugar, esta puede llegar a arruinar una marca. Del mismo modo, Eduardo compartió su experiencia en el grupo Pullmantur y explicó como estas crisis reputacionales van más allá y trascienden del canal social. Por su parte, Vicente, ahondó en las claves de cómo debe comunicarse una marca en redes sociales ante estas situaciones y, sobre todo, la importanca de generar mensajes personalizados y transparantes hacia los usuarios.

El posicionamiento y la marca se ven afectados, además de la estrategia de marketing y social media, donde el cliente está totalmente empoderado y es consciente de ello.

Si quieres seguir atento a los próximos eventos de ROI UP Academy, encontrarás debajo de este post nuestros perfiles de redes sociales para no perderte ningún webinar.

Facebook

LinkedIn

Twitter

Instagram

Deje su comentario

Al publicar tus comentarios se haran publicos tus datos en nuestra web, tu correo electronico nunca se haran publico. Puedes revocar el consentimiento, ejercer tus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad escribiendo a nuestro Delegado de Proteccion de Datos en el correo dpo@roi-up.es. Mas informacion en la Politica de Privacidad